Hoe kunnen we je helpen?

Zwanger zijn of borstvoeding geven roept vaak extra vragen op, zeker als het over voedingssupplementen gaat. Omdat er in deze levensfase beperkte algemene informatie beschikbaar is, raden we aan om B.me enkel te gebruiken na overleg met je arts, gynaecoloog of apotheker. Zij kunnen samen met jou bekijken of een bepaald product past binnen jouw persoonlijke situatie.

Heb je twijfels of wil je graag even overleggen? Ons team staat altijd klaar om met je mee te denken.

B.me producten worden ontwikkeld met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten en doseringen. Bijwerkingen komen zelden voor, maar elk lichaam reageert anders.

Daarom raden we aan om steeds de ingrediëntenlijst te bekijken en de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet te overschrijden.

Gebruik je medicatie, ben je zwanger, geef je borstvoeding of heb je een medische aandoening, overleg dan eerst met je arts of apotheker.

Twijfel je of heb je vragen? Ons team helpt je graag verder.

Clear Skin is het enige B.me product dat een allergeen bevat, namelijk prebiotica afkomstig uit melk.

De overige B.me producten bevatten geen allergenen.

Er is geen visallergie, aangezien het gebruikte collageen rundscollageen is.

Heb je een specifieke allergie of intolerantie, dan raden we aan om elk product altijd afzonderlijk te controleren vóór gebruik.

Dit verschilt per product.

B.me maakt gebruik van rundscollageen, waardoor niet alle producten vegan of vegetarisch zijn.

Of een product geschikt is voor een vegetarisch of vegan voedingspatroon, kan je terugvinden via de ingrediëntenlijst op de productpagina en verpakking.

Alle B.me-formules worden ontwikkeld én geproduceerd in België, volgens de strengste kwaliteitsnormen.

Bescherm de producten tegen direct zonlicht en niet bewaren bij temperaturen boven 25°C.

De B.me producten hebben een houdbaarheid van 2 jaar.

Voor een optimale kwaliteit raden we aan om de shots binnen 1 jaar na aankoop te gebruiken.

De exacte THT-datum staat steeds vermeld op de shots.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Verzendingen binnen de Benelux duren meestal 1-3 werkdagen.

We verzenden momenteel naar België, Nederland, Luxemburg, Spanje, Frankrijk, Duitsland en Italië.

Ben je student of expat en wil je graag dat je B.me producten toch bij jou geleverd worden in een ander land?

Stuur ons gerust een mailtje, dan bekijken we samen wat mogelijk is.

De verzending is gratis bij bestellingen vanaf €59. Bestellingen onder €59 hebben een verzendkost van €6,90. Voor abonnementen is de verzending altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.

Zodra je aankoop is bevestigd, ontvang je een e-mail met een link om je zending te volgen. Als je de e-mail niet ontvangt, kun je contact met ons opnemen via hi@bmeskin.com.

Daarnaast kun je de status van je bestelling altijd terugvinden in je account onder het tabblad 'Aankopen'.

Neem contact met ons op via hi@bmeskin.com en vermeld de volgende gegevens:

• Je bestelnummer
• De naam of het e-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling

Wij onderzoeken het probleem.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd of beschadig is aangekomen, neem dan contact met ons op via hi@bmeskin.com en vermeld de volgende gegevens:

• Je bestelnummer
• De naam of het e-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling

Wij onderzoeken het probleem en zorgen ervoor dat je B.me producten zo snel mogelijk bij je worden geleverd.

Bij B.me streven we ernaar om je koopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. We accepteren de volgende betaalmethoden.

• Visa
• MasterCard en American Express
• Bancontact (niet bij abonnement)
• iDEAL
• Apple Betalen
• Google Betalen

Ongeacht je betaalkeuze, wij zorgen voor een zeer veilig afrekenproces.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details.

Heb je deze e-mail niet ontvangen? Dan is je bestelling mogelijk niet doorgegaan. Neem in dat geval contact met ons op via hi@bmeskin.com voor hulp.

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen nadat deze is bevestigd.

• Voor een 4-weken abonnement kun je wijzigingen aanbrengen na de tweede levering.
• Eenmalige aankopen kunnen niet geannuleerd worden, maar je kunt het product wel retourneren. Voor retourzendingen brengen we €6,95 in rekening.

Lees meer over het retourneren van producten onderaan deze pagina.

Als je een factuur nodig hebt, kun je deze eenvoudig downloaden via je account. Ga naar 'Mijn aankopen', en daar vind je de factuur van je bestelling.

Heb je problemen of vragen? Neem dan gerust contact met ons op via hi@bmeskin.com, en we helpen je graag verder.

Ja, je kunt ongeopende producten retourneren binnen de standaard EU-retourtermijn van 14 dagen, aangezien we werken met voedingsproducten.

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via hi@bmeskin.com. We rekenen €6,95 aan voor de retourzending. Na je aanvraag ontvang je een retourlabel en duidelijke retourinstructies van ons.

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je dan een retourlabel per e-mail. Download en print het label, plak het op de verpakking en lever het in bij een verzendpunt.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor de klant zijn en van het terug te storten bedrag worden afgetrokken.

Maak je geen zorgen! Het kan even duren voordat de punten van je aankoop op je saldo verschijnen, omdat deze pas worden toegevoegd nadat de bestelling is geleverd.

Om punten te verzamelen, is het belangrijk dat je bent aangemeld bij je profiel op bmeskin.com op het moment van je aankoop.

Als het probleem blijft bestaan nadat je bestelling is geleverd, of als je geen beloningen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hi@bmeskin.com. Stuur je orderbevestiging en accountgegevens mee, en we helpen je graag verder.

Log in op je B.me account op onze website. In het gedeelte “Skin Club” kun je je verzamelde punten bekijken en je volgende beloning kiezen.

Als je saldo nul is, kan dat komen doordat je onlangs een beloning hebt ingewisseld. Maak je geen zorgen! Deze punten worden nog steeds meegerekend voor het bereiken van je volgende niveau.

Je verdient 1 punt voor elke €1 die je uitgeeft, zowel op eenmalige aankopen als op abonnementen via bmeskin.com.

Daarnaast kun je extra punten verdienen door mee te doen aan exclusieve activiteiten, zoals ons volgen op social media of tijdens je verjaardag. Meer informatie over hoe je punten kunt verzamelen, vind je op de "Skin Club" pagina in je account.

Met een actief abonnement verdien je automatisch punten bij elke bestelling, terwijl je tegelijkertijd je huid van binnenuit verzorgt.

Als je genoeg punten hebt verzameld, worden je beloningen automatisch ontgrendeld. Ga naar de "Skin Club" pagina in je account om de beschikbare beloningen te bekijken. Klik op de beloning die je wilt inwisselen om een kortingscode te ontvangen.

• Bij eenmalige aankopen: Voeg de kortingscode toe tijdens het afrekenen.
• Bij abonnementen: Gebruik de kortingscode voor je volgende bestelling. Ga naar "Mijn abonnement", klik op "Beheren", en voeg de code toe onder "Volgende aankoop".

Opmerking: Je kunt maximaal €25 korting per aankoop inwisselen.

Nee, de B.me Skin Club is momenteel alleen beschikbaar voor aankopen via bmeskin.com. Producten die in plaatselijke winkels worden gekocht, zijn al voordeliger dan online. De punten zijn dus indirect al in de prijs verwerkt.

Punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn verdiend. Het gaat om een doorlopend systeem: punten die je verdient, blijven 12 maanden beschikbaar, waarna ze vervallen als ze niet zijn gebruikt.

Er is geen jaarlijkse reset; je saldo wordt automatisch bijgewerkt op basis van het verloop van de punten. Je lidmaatschapsniveau blijft een jaar geldig vanaf de datum dat je het behaalde.

Na de tweede maand kun je altijd opzeggen via je account of door ons te mailen op hi@bmeskin.com.