Algemene voorwaarden

V2.1 – December 2025

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
"Klant": de (toekomstige) contractspartij van Bme Science BV aan wie een Offerte wordt gedaan en/of met wie een Overeenkomst wordt gesloten, alsmede alle aan de Klant verbonden ondernemingen.
"Algemene Voorwaarden": deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elke Offerte van Bme Science BV, elke aanvaarding door de Klant van een Offerte en, in het algemeen, elke Overeenkomst tussen Bme Science BV en de Klant.
"Goederen": alle goederen die door Bme Science BV worden geleverd in het kader van een Overeenkomst.
"Bme Science BV": de handelsnaam van de besloten vennootschap Bme Science BV, met maatschappelijke zetel te Vennenhof 11, 9800 Deinze, België, ondernemingsnummer 1019.351.521.
"Diensten": alle diensten die door Bme Science BV worden geleverd binnen het kader van een Overeenkomst.
"Bijzondere Voorwaarden": specifieke voorwaarden die de Overeenkomst tussen de Klant en Bme Science BV bepalen en die voorrang hebben op deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Totstandkoming en wijzigingen van de Overeenkomst

Elke Offerte is vrijblijvend tot het moment van aanvaarding door de Klant. De Offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Goederen en/of Diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Bme Science BV niet.
Een Offerte wordt aanvaard door ondertekening en terugzending of via elektronische bevestiging per e-mail naar hi@bmeskin.com. Na bevestiging wordt de Overeenkomst als volledig en rechtsgeldig gesloten beschouwd.
Door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden doet de Klant afstand van zijn eigen algemene voorwaarden.
Wijzigingen aan de Overeenkomst moeten schriftelijk worden aangevraagd en door Bme Science BV worden bevestigd. Eventuele bijkomende kosten kunnen aan de Klant worden doorgerekend.

Artikel 3 – Levering

Tenzij anders overeengekomen omvat de Overeenkomst:

  1. de levering van Diensten, zoals gezondheidsadvies via onze online screeningtool en/of persoonlijke consultaties, inclusief eventuele actieve opvolging;

  2. de verkoop en levering van Goederen.

Bme Science BV streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk uit te voeren, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Indien levering wordt vertraagd of niet volledig kan plaatsvinden, wordt de Klant uiterlijk één maand na de bestelling geïnformeerd.
Bme Science BV kan de uitvoering geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden.
Bij overmacht kan Bme Science BV de Overeenkomst zonder schadevergoeding opschorten of ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Bme Science BV tot op het moment van levering aan de Klant.

Artikel 4 – Prijs en betaling

Bij abonnementen geldt dat de prijs wordt vastgesteld per abonnementsperiode van 30 dagen, tenzij anders vermeld in de Bijzondere Voorwaarden. Bme Science BV behoudt zich het recht voor om de abonnementsprijs maandelijks aan te passen.

Elke Overeenkomst wordt aangegaan voor een beperkte duur, zoals aangegeven in de Bijzondere Voorwaarden, en wordt na afloop telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde duur als de oorspronkelijke abonnementsperiode, tegen de op dat moment geldende prijs.

De Klant wordt steeds vóór de start van een nieuwe abonnementsperiode geïnformeerd over een eventuele prijswijziging en behoudt het recht om het abonnement te beëindigen conform Artikel 8.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (wettelijk 14 dagen)

De Klant heeft het recht om Goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Tijdens deze periode moet de Klant zorgvuldig omgaan met de Goederen en verpakking.

Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door:
melding via het contactformulier op de website, of
het inzenden van het officiële herroepingsformulier.

De kosten voor retourzending bedragen €8. Deze kost wordt aangerekend ter dekking van de verzend- en verwerkingskosten. Geretourneerde producten kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet opnieuw verkocht worden.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Goederen op maat gemaakt volgens Klantspecificaties;
Goederen met beperkte houdbaarheid;
Goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals supplementen).

Bme Science BV betaalt binnen 30 dagen na ontvangst van de retour terug.

Artikel 6 – Commerciële 28-dagen Geld-Terug Garantie (uitsluitend voor Clear Skin abonnementen)

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Bme Science BV een vrijwillige commerciële geld-terug garantie op de eerste abonnementslevering van het product Clear Skin. Deze garantie is niet van toepassing op andere B.me-producten of formules. De garantie kan slechts éénmaal worden gebruikt per klant, leveringsadres, huishouden, betaalmethode of account. Promoties, proefproducten en tijdelijke acties zijn uitgesloten.De Klant kan binnen 28 dagen na ontvangst van de eerste Clear Skin abonnementslevering een aanvraag indienen indien hij niet tevreden is.
De aanvraag moet altijd via e-mail worden ingediend aan hi@bmeskin.com. Aanvragen via sociale media, WhatsApp of andere kanalen worden niet behandeld.
De aanvraag moet bevatten:

  • volledige naam
  • ordernummer
  • datum van bestelling
  • leveringsadres
  • een korte motivatie van de ontevredenheid (uitsluitend voor product- en kwaliteitsverbetering)

Bme Science BV behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren bij vermoedens van misbruik, fraude of inconsistenties.
Na goedkeuring ontvangt de Klant retourinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande e-mailmelding worden geweigerd.
Voor terugbetaling moet de Klant:

  1. de volledige originele verpakking van de eerste Clear Skin box terugsturen;
  2. de retour uitvoeren binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de retourinstructies;

  3. alle retourkosten volledig zelf dragen.

Onvolledige, beschadigde of willekeurig verpakte retourzendingen kunnen worden geweigerd.
Na correcte ontvangst betaalt Bme Science BV de waarde van de eerste Clear Skin abonnementslevering terug via dezelfde betaalmethode, binnen maximaal 14 dagen.
Volgende kosten worden niet terugbetaald: verzendkosten, retourkosten, vervolgleveringen of toekomstige abonnementsbetalingen.
Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Bme Science BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • gebruik van Goederen in strijd met de instructies;
  • onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant;
  • het niet behalen van gezondheidsdoelstellingen.

Aansprakelijkheid geldt enkel in geval van fraude, opzet of grove nalatigheid. Zij is beperkt tot het factuurbedrag, tenzij de verzekeraar anders bepaalt.

Artikel 8 – Duur en opzegging

Abonnementen worden aangegaan voor de duur vermeld in de Bijzondere Voorwaarden en worden automatisch verlengd tenzij de Klant minstens 14 dagen vóór verlenging schriftelijk opzegt.
Bme Science BV kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien:

  • de Klant zijn verplichtingen niet nakomt;
  • de Klant failliet gaat of wordt ontbonden.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten, adviezen en methoden blijven eigendom van Bme Science BV en mogen niet worden gebruikt, gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Gent, tenzij de Klant een consument is en beroep kan doen op de Consumentenombudsdienst.